検索広告・SNS広告
Google、Meta、TikTok、LinkedInのキャンペーンを、実際の売上目標に沿って運用します。
AIマーケティングオートメーション
フォローアップ、レポート、定型業務を自動化。判断するのは常に人です。ウェブサイト、CRM、メールを連携させ、リードにはすぐに返信し、レポートは自動で作成され、チームは人にしかできない仕事に時間を使えるようにします。
ほとんどの企業がリードを失うのは、マーケティングが悪いからではありません。すき間で失っているのです。返信まで2日待たされた問い合わせ、一度もフォローされなかった見積もり、誰も口コミを頼まなかったお客様。自動化は、そうしたすき間を埋めます。
最初の訪問からリピート購入まで、お客様の行動の流れ（カスタマージャーニー）を出発点に、繰り返しの多い作業、タイミングが重要な作業、忘れがちな作業を自動化します。判断が必要なことは、すべて人が担います。
こんな企業に：人員を増やさずに、もっと多くの成果を上げたい多忙なチーム。
サービス内容
CRMの導入と整理
連絡先、商談、タスクを、チームが実際に使い続けられるCRMで整理。古いデータは整理してから取り込みます。
メールの自動化
ウェルカム、リードナーチャリング、見積もり後のフォロー、カゴ落ち、購入後、休眠顧客の掘り起こしメールを、最適なタイミングで自動配信します。
リードの獲得と振り分け
フォーム、チャット、電話をひとつの場所に集約し、スコアリングして、すぐに適切な担当者へ引き継ぎます。
AIチャットとリードの選別
自社のコンテンツで学習させたウェブサイト上のアシスタントが、よくある質問に答え、必要に応じてチームに引き継ぎます。
レポート用ダッシュボード
ウェブサイト、広告、メール、売上の数字をまとめたリアルタイムのダッシュボード。
AIツールのチーム研修
チームが日々の業務でAIを安全かつ上手に使えるようになる実践的な研修。
一人ひとりに寄り添うメール自動化
自動配信メールは、ニュースレターより個人的に感じられることがよくあります。ちょうど必要なタイミングで届くからです。よく設定するシナリオは次のとおりです。
| シナリオ | 配信のタイミング | 役割 |
|---|---|---|
| ウェルカムメール | 購読や問い合わせの直後 | 自己紹介をし、最初の疑問に答える |
| リードナーチャリング | 問い合わせ後の数週間 | 準備が整うまで、実績、事例、回答を届ける |
| 見積もり後のフォロー | 提案から数日後 | 状況を確認し、見積もりが忘れられないようにする |
| カゴ落ちメール | 注文が完了しなかった数時間後 | 買い物客にカートに残した商品を思い出してもらう |
| 口コミの依頼 | 購入またはプロジェクトの完了後 | 満足したお客様に口コミを依頼する |
| 休眠顧客の掘り起こし | 長く動きがない期間のあと | 離れてしまったお客様に、戻ってくる理由とともに再訪を促す |
どのシナリオもあなたらしい言葉で書き、配信に同意した人にだけ届けます。ニュースレターとメール戦略についてはコンテンツ・SNS・メールをご覧ください。
判断するのは人、AIはその助けに
AIは、下書き、要約、分類、定型的な質問への回答が得意です。しかし、判断や人間関係、責任を代わりに担うものではありません。私たちはAIツールを明確なルールのもとで導入します。データが学習に使われないビジネス向けアカウント、データ処理契約の締結、重要なものを送る前の人によるチェック、そしてお客様が必要とするときにはいつでも人に引き継ぐ明確な仕組みです。
ガイド記事「マーケティングのためのAIエージェント」では、AIエージェントが今の中小企業に何ができるのか、どこでまだつまずくのか、安全に始める方法を解説しています。
進め方
可視化する
カスタマージャーニーを可視化し、リードと時間が失われている箇所を見つけます。
データを整える
CRMの連絡先を整理し、各段階を明確にして、自動化が信頼できる情報で動くようにします。
構築とテスト
自動化の仕組みを一つずつ構築し、公開前に実際のシナリオでテストします。
研修
チームがすべての仕組みと、人の対応が必要なときの動き方を身につけます。
改善
何がうまくいっているかを毎月見直し、事業の成長に合わせて新しい自動化を追加します。
よくある質問
どのCRMを使うべきですか？
チームの体制と販売方法によります。HubSpotの無料CRMは多くの中小企業にとって有力な出発点で、営業主導のチームにはPipedriveが向いています。流行ではなく、あなたに合うものをおすすめします。
自動配信メールは機械的に感じられませんか？
うまく設計すればそうはなりません。相手が実際にとった行動をきっかけに、あなたらしい言葉で、最適なタイミングで送られるメールは、ニュースレターより個人的に感じられることも多いのです。
顧客データをAIで扱っても安全ですか？
適切に設定すれば安全に使えます。データを学習に使わないビジネスプラン、データ処理契約、入力する情報についての明確なルール、そして重要なものは人が確認する体制です。
チームの研修もしてもらえますか？
はい。お使いのツールやAIアシスタントの研修もサービスに含まれているので、引き継ぎ後もチームが自信を持って使い続けられます。