Marketing automation con l’AI

Metti follow-up, report e attività di routine col pilota automatico, con le persone sempre al comando. Colleghiamo sito, CRM ed email così i lead ricevono subito una risposta, i report si compilano da soli e il tuo team dedica il suo tempo al lavoro che richiede una persona.

La maggior parte delle aziende non perde lead per colpa di un cattivo marketing. Li perde nei vuoti: una richiesta che aspetta due giorni una risposta, un preventivo che nessuno ricontatta, un cliente a cui nessuno chiede una recensione. L’automazione chiude quei vuoti.

Partiamo dal percorso del cliente, dalla prima visita al riacquisto, e automatizziamo i passaggi ripetitivi, urgenti o facili da dimenticare. Le persone restano responsabili di tutto ciò che richiede giudizio.

Ideale per: team molto impegnati che vogliono fare di più senza aumentare l’organico.

Cosa comprende

Email automatiche che sembrano personali

Le email automatiche spesso sembrano più personali delle newsletter, perché arrivano proprio quando sono pertinenti. I percorsi che impostiamo più spesso:

PercorsoQuando parteA cosa serve
Serie di benvenutoSubito dopo un’iscrizione o una richiestaTi presenta e risponde alle prime domande
Nurturing dei leadNelle settimane dopo una richiestaCondivide prove, casi studio e risposte finché la persona non è pronta
Follow-up del preventivoQualche giorno dopo una propostaSi fa sentire, così nessun preventivo viene dimenticato
Carrello abbandonatoQualche ora dopo un ordine non completatoRicorda agli acquirenti cosa hanno lasciato nel carrello
Richiesta di recensioneDopo un acquisto o un progettoChiede una recensione ai clienti soddisfatti
RiconquistaDopo un lungo periodo di silenzioInvita i clienti inattivi a tornare, con un buon motivo per farlo

Ogni percorso è scritto con la tua voce e arriva solo a chi ha accettato di ricevere tue notizie. Per newsletter e strategia email, vedi contenuti, social ed email.

AI, con le persone al comando

L’AI è brava a scrivere bozze, riassumere, smistare e rispondere alle domande di routine. Non sostituisce il giudizio, le relazioni o la responsabilità. Configuriamo gli strumenti AI con regole chiare: account business che non si addestrano sui tuoi dati, un accordo sul trattamento dei dati, una revisione umana prima che esca qualcosa di importante e un passaggio chiaro a una persona ogni volta che un cliente ne ha bisogno.

La nostra guida Agenti AI per il marketing spiega cosa possono fare oggi gli agenti per una piccola impresa, dove sbagliano ancora e come iniziare in sicurezza.

Come funziona

  1. Mappare

    Mappiamo il percorso del cliente e troviamo dove si perdono lead e tempo.

  2. Sistemare i dati

    Contatti puliti e fasi chiare nel CRM, così l’automazione si basa su informazioni affidabili.

  3. Sviluppare e testare

    Automazioni costruite passo dopo passo e testate con scenari reali prima di andare online.

  4. Formare

    Il tuo team impara come funziona tutto e cosa fare quando serve l’intervento di una persona.

  5. Migliorare

    Verifiche mensili di ciò che funziona, con nuove automazioni man mano che cresci.

Domande frequenti

Quale CRM dovremmo usare?

Dipende dal tuo team e da come vendi. Il CRM gratuito di HubSpot è un ottimo punto di partenza per molte piccole imprese, Pipedrive è adatto ai team guidati dalle vendite, e ti consiglieremo ciò che fa per te, non ciò che va di moda.

Le email automatiche sembreranno robotiche?

Non se sono fatte bene. Le email attivate da ciò che una persona ha fatto davvero, scritte con la tua voce e inviate al momento giusto, spesso sembrano più personali di una newsletter.

È sicuro usare l’AI con i dati dei clienti?

Può esserlo, con la giusta configurazione: piani business che non usano i tuoi dati per l’addestramento, un accordo sul trattamento dei dati, regole chiare su quali informazioni inserire e una persona che controlla tutto ciò che è importante.

Formate anche il nostro team?

Sì. La formazione sugli strumenti e sugli assistenti AI che usa il tuo team fa parte del servizio, così resta sicuro e autonomo anche dopo il passaggio di consegne.

Parliamo di cosa automatizzare.

Dicci dove sei e dove vorresti arrivare. Ti risponderemo con idee sincere e prossimi passi chiari.